A lista de transmissão do WhatsApp é uma grande aliada na hora de se comunicar com seus clientes pelo celular.
Com esse recurso, você pode enviar ofertas, promoções, lançamentos e novidades para diversos contatos de uma só vez.
Assim, acaba o trabalho de selecionar contato por contato para enviar suas mensagens, além de facilitar o planejamento de comunicação da sua MEI.
Gostou da ideia de usar listas de transmissão do WhatsApp?
Então, continue lendo para saber mais sobre esta ferramenta e aprender a usá-la para aumentar suas vendas.
O que é lista de transmissão no WhatsApp?
Lista de transmissão do WhatsApp é um recurso exclusivo das contas comerciais do app que permite enviar uma mensagem para diversos contatos de uma só vez.
Essa função está disponível somente no WhatsApp Business, a versão comercial do aplicativo de mensagens. Dessa forma, empresas que possuem um perfil comercial conseguem criar listas de clientes e enviar comunicações em massa com facilidade.
Isso facilita muito a vida do empreendedor, visto que ele não precisa ficar selecionando contato por contato para enviar uma informação da sua empresa.
Atualmente, uma lista de transmissão do WhatsApp pode ter até 256 contatos — um número considerável, principalmente para pequenas empresas.
No entanto, é importante ressaltar que as mensagens enviadas para listas só são recebidas pelos destinatários com seu número salvo na lista de contatos do aplicativo.
Além disso, quando a mensagem é recebida, cada pessoa visualiza o conteúdo individualmente e pode responder à sua empresa de forma privada, sem que os outros contatos da lista tenham acesso à conversa.
Para que serve a lista de transmissão do WhatsApp Business?
A lista de transmissão do WhatsApp Business serve para facilitar a vida do empreendedor na hora de se comunicar com seus clientes.
Com esse recurso, você pode enviar promoções, lançamentos, novidades e conteúdos da sua empresa por meio do WhatsApp para vários contatos de uma só vez.
De acordo com a pesquisa Panorama mobile Time/Opinion Box, quase 80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para contatar empresas e 76% interagem com as marcas pelo app.
Logo, os consumidores são receptivos a conteúdos de empresas no celular, desde que sejam relevantes e moderados.
Você pode usar a lista de transmissão do WhatsApp Business para:
- Enviar um cupom de desconto especial para novos clientes;
- Divulgar uma promoção ou concurso que sua empresa está fazendo;
- Promover o lançamento de um novo produto ou serviço;
- Enviar um comunicado de reajuste de preço;
- Informar novidades como a abertura de um novo ponto, uma nova forma de pagamento ou um prêmio que a empresa recebeu;
- Felicitar clientes em datas comemorativas e agradecer pela preferência.
Como fazer lista de transmissão no WhatsApp?
Para fazer uma lista de transmissão no WhatsApp, é só seguir esses passos simples:
- Abra o WhatsApp e selecione o ícone de três pontinhos para “Mais opções”;
- Escolha a opção “Nova Transmissão”;
- Busque e selecione os contatos que você quer adicionar à lista;
- Defina o nome da sua lista de transmissão (ex.: “Clientes novos”, “Clientes fiéis”, etc.)
- Toque na marca de confirmação do app ✅.
Pronto! Sua lista de transmissão está criada e você já pode usá-la para enviar mensagens em massa.
Uma dica é criar listas segmentadas com diferentes tipos de clientes, além de uma lista geral com seus principais contatos.
Você pode, por exemplo, criar uma lista de clientes novos que compraram somente uma vez e podem receber descontos e ofertas especiais para voltar a comprar da sua empresa.
Também vale a pena criar uma lista de potenciais clientes, ou seja, pessoas com interesse nos seus produtos e serviços e gostariam de receber mais informações para tomar sua decisão de compra.
Como editar e excluir uma lista de transmissão no WhatsApp?
Para editar uma lista de transmissão, siga os passos abaixo:
- Abra a lista de transmissão;
- Toque em “Mais opções” (ícone de três pontinhos) e selecione “Dados da lista de transmissão”;
- Escolha se quer editar o nome da lista;
- Adicione ou remova destinatários tocando em “Editar”. Para remover um contato, é só tocar o “X” próximo ao seu nome e confirmar em seguida.
Para excluir, veja quais são as etapas:
- Toque e segure a lista de transmissão que você quer apagar;
- Toque em “Apagar lista de transmissão” e depois em “Apagar”
- Escolha se você quer apagar todos os arquivos de mídia trocados por meio da lista ou não.
Também é possível apagar uma lista tocando em seu nome e, em seguida, em “Apagar lista de transmissão” > “Apagar”.
Como vender pelo WhatsApp Business?
Se você quer vender pelo WhatsApp Business, a lista de transmissão pode ser um recurso interessante para promover sua empresa e seus produtos ou serviços.
Para usá-la corretamente, é importante pedir autorização aos seus clientes para enviar mensagens e aproveitar o momento para solicitar que eles adicionem seu contato para receber novidades.
Outra prática positiva é enviar mensagens sempre no horário comercial sem exagerar na frequência para não correr o risco de incomodar os clientes e ser bloqueado.
Você também deve tomar cuidado para não enviar muitas imagens ou textos longos, pois terá poucos segundos de atenção de seus contatos para transmitir sua mensagem e conquistar uma nova venda.
Por fim, lembre-se de responder às mensagens enviadas a partir de uma lista de transmissão rapidamente, mostrando que você está sempre à disposição para tirar dúvidas e atender seus clientes.
Entendeu como funciona a lista de transmissão do WhatsApp e como ela pode ser usada para alavancar seu MEI?
Se você quer mais dicas para usar esse app no seu negócio, veja como as vendas pelo WhatsApp ajudam sua empresa a faturar mais.
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